Branche Versicherung
KI in der Versicherung: Schadenunterlagen auslesen, Posteingang sortieren, Antworten aus Bedingungen vorbereiten. Es entscheiden Ihre Fachleute.
Kennen Sie das?
Fotos, Gutachten und Rechnungen treffen auf drei Mails verteilt ein und müssen erst sortiert werden.
Anfragen von Kunden, Maklern und Partnern landen im selben Postfach und werden nach Eingang statt nach Dringlichkeit abgearbeitet.
Ob etwas gedeckt ist, muss quer durch mehrere Tarifgenerationen gesucht werden.
Eine Risikoprüfung stockt, weil Angaben aus mehreren Quellen zusammengetragen werden müssen.
Was Warten kostetDer Innendienst wird älter, die Nachfolge ist knapp, und die Anforderungen an Nachvollziehbarkeit steigen. Abläufe, die heute an Einzelnen hängen, werden jedes Jahr schwerer zu halten.
Die Lage in Zahlen
Was Verbände und Studien über KI in der Branche sagen. Jede Zahl mit ihrer Quelle.
65 %
Rund zwei Drittel der europäischen Versicherer setzen generative KI bereits ein, ein weiteres knappes Viertel plant den Einstieg in den nächsten drei Jahren.
29 %
Fast jeder dritte Innendienst-Beschäftigte der Versicherer ist 55 oder älter. Ihr Wissen über Bedingungen, Sonderfälle und Kunden muss im Haus bleiben.
10 Min.
ERGO liest Zahnarzt- und Laborrechnungen mit KI aus. Die Prüfzeit sinkt nach Angaben des Unternehmens von rund anderthalb Stunden auf etwa zehn Minuten.
GDV, Versicherungsstandort Deutschland im KI-Zeitalter, 2026
3 %
Mit einem KI-Wissensassistenten senkte die Signal Iduna die Weiterleitungsquote im Service nach eigenen Angaben von 27 auf 3 Prozent.
GDV, Versicherungsstandort Deutschland im KI-Zeitalter, 2026
Wo KI Arbeit abnimmt
Keine Experimente, sondern Abläufe, die bei Ihnen jeden Tag Zeit kosten. Jede Anwendung arbeitet in den Systemen, die Sie schon haben.
Heute
Rechnung Nr. 2026-118
Objekt: Lindenstraße 14, EG links, Leitungswasserschaden vom 12.03.
Pos. 1 Trocknung 14 Tage, 1.120,00 €
Pos. 2 Malerarbeiten 42 m², 1.890,00 €
Pos. 3 Anfahrt 3x, 135,00 €
Zahlbar innerhalb von 14 Tagen ohne Abzug.
Summe 3.145,00 €
Mit KI
Die Sachbearbeitung prüft Fälle, statt Daten zu erfassen.
Heute
Mit KI
Ist ein Fahrraddiebstahl aus dem gemeinschaftlichen Keller in Hausrat Basis gedeckt?
Nur mit Baustein Fahrrad. Ohne ihn ist Diebstahl aus Gemeinschaftsräumen ausgeschlossen. Entwurf für den Makler liegt bereit.
AVB Hausrat 2024, § 5 Abs. 3Mehr Fälle im ersten Kontakt gelöst, weniger Weiterleitungen.
Heute
Mit KI
Vorgänge beginnen am Tag des Eingangs, nicht am Tag der Sichtung.
Heute
Befundbericht Orthopädie
Vorstellung zur Abschlussuntersuchung.
Bandscheibenvorfall L4/L5, 2021
Konservative Therapie, keine Operation.
Physiotherapie bis 03/2022
Seit 04/2022 beschwerdefrei, voll arbeitsfähig.
Mit KI
Mehr Zeit für die Entscheidung, weniger für das Lesen.
Was es kostet
Sie wissen vorher, was jeder Schritt kostet und was am Ende steht.
Empfohlener Einstieg
Erstgespräch
Kostenlos
30 Minuten per Video
KI-Strategie
1.990 €zzgl. MwSt.
Festpreis
Geld-zurück-Garantie: drei Fälle, die sich rechnerisch mit Ihren Zahlen in 12 Monaten amortisieren, sonst Geld zurück.
Pilot mit einer Anwendung
ab 5.000 €zzgl. MwSt.
Festpreis
Alle Preise netto. Der Betrieb danach kostet ab 20 % des Projektpreises im Jahr, monatlich kündbar. Code und Daten gehören Ihnen.
Compliance von Anfang an
Verarbeitung in deutschen Rechenzentren, ein Auftragsverarbeitungsvertrag ab Tag eins und für jeden Anwendungsfall die Einstufung nach EU AI Act, dokumentiert, bevor etwas produktiv geht.
Deutschland
Hosting und Verarbeitung
Betrieb in deutschen Rechenzentren mit AVV oder direkt in Ihrer eigenen Infrastruktur.
DSGVO
AVV nach Art. 28
Auftragsverarbeitungsvertrag, Löschkonzept und technisch-organisatorische Maßnahmen liegen vor, bevor die erste Zeile Code entsteht.
EU AI Act
Transparent und dokumentiert
Wir stufen jedes KI-System nach Risikoklasse ein und dokumentieren Zweck, Datenquellen und Grenzen auditfähig.
Freigabe
Mensch entscheidet
Ein Agent schlägt vor, Ihr Team entscheidet. Was verbindlich nach außen geht, etwa bei Angeboten, prüft vorher ein Mensch.
Häufige Fragen
Die Fragen, die in fast jedem Erstgespräch kommen, mit unseren ehrlichen Antworten.
Wir bauen sie so, dass sie vorbereitet und begründet, und Ihre Fachleute entscheiden. Bei Risikobewertung und Preisgestaltung in Leben und Kranken verlangt der EU AI Act ohnehin menschliche Aufsicht.
KI zur Risikobewertung und Preisgestaltung in der Lebens- und Krankenversicherung zählt nach Anhang III als hochriskant. Die Pflichten dafür gelten nach der Verschiebung durch den Digital Omnibus ab dem 2. Dezember 2027. Viele Anwendungen wie Posteingang oder Wissensassistenz fallen nicht darunter. Der EU-AI-Act-Check gibt eine erste Einordnung.
Seit dem 17. Januar 2025 gilt DORA auch für Versicherer. Wir dokumentieren Dienstleister, Datenflüsse und Ausfallszenarien so, dass Sie die Lösung in Ihr IKT-Risikomanagement und Ihr Informationsregister aufnehmen können.
Nur, wenn Sie das wollen. Wir betreiben die Lösung in deutschen Rechenzentren oder in Ihrer eigenen Umgebung und legen jeden Datenfluss vorab offen.
Ja, gerade dort, wo wenige Leute viele Anfragen und Dokumente bearbeiten. Die KI-Strategie zeigt, ob sich ein Fall bei Ihrem Volumen rechnet, bevor Kosten entstehen.
Die KI antwortet nur aus Ihren Bedingungen, Richtlinien und Akten und zeigt zu jeder Antwort die Quelle. Findet sie keine, sagt sie das. Vor dem Start testen wir mit echten Fällen aus Ihrem Haus und messen, wie oft die Antwort stimmt.
Bestandsführung und Schadensysteme, Ihr DMS, den Postkorb und Microsoft 365. Was eine Schnittstelle oder einen Export hat, können wir anbinden. Was nicht geht, klären wir in der KI-Strategie.
Nein. Die KI übernimmt die Berechtigungen aus Ihren Systemen. Wer eine Akte heute nicht öffnen darf, bekommt sie auch über die KI nicht zu sehen.
Der nächste Schritt
30 Minuten, kostenlos und unverbindlich.
