Versicherung · Finanzen & Verwaltung

Jedes Schreiben liegt am ersten Tag beim richtigen Team.

Posteingang und Maklerpost ordnet die KI Kunde und Vertrag zu und legt die Aufgabe im richtigen Postkorb an. Unklares und Beschwerden gehen an Menschen.

Kostenloses ErstgesprächDiesen Fall besprechen
Posteingangsortiert
  • Frau Yilmaz08:14Wasserschaden Küche, Fotosan Schaden, Priorität hochSchaden
  • Maklerbüro Kern08:02Antrag Wohngebäude Familie Rothan Antrag, 3 Dokumente erkanntAntrag
  • Herr Albers08:10Kündigung zum 31.12.an Bestand, Frist geprüftVertrag
ZuordnungBrief, gescannt
  1. DokumentartKündigungerkannt
  2. KundeThomas Albersgefunden
  3. VertragHR-3391-0072, Hausratpasst

Wo heute Zeit verloren geht.

  1. 70 Mio.

    Dokumente im Jahr bei einem großen Versicherer

    So viele Schriftstücke erreichen AXA Deutschland nach eigener Aussage jedes Jahr, über alle Sparten. Jedes muss gelesen und zugeordnet werden, bevor jemand daran arbeiten kann.

    procontra, So setzen Versicherer KI ein

  2. 45 Sek.

    Suche pro Poststück, oft mehrfach

    So lange dauerte beim Makler MRH Trowe allein die Suche nach Vertragsnummer und Mandant im CRM, bevor eine Aufgabe angelegt werden konnte.

    Bitkom, Beyond the Pilot, 2026

  3. Dringendes liegt zwischen Routine

    Ein Wasserschaden, eine Beschwerde und eine Adressänderung kommen im selben Postfach an. Abgearbeitet wird nach Eingang, nicht nach Dringlichkeit.

Ein Fall, Schritt für Schritt.

Sammelpostfach214 ungelesen
  • Maklerbüro Kern08:02Antrag Wohngebäude Familie RothBiPRO, 3 Anhänge
  • Scanstraße08:10Brief Herr Albers1 Seite, handschriftlich unterschrieben
  • Frau Yilmaz08:14Wasserschaden Küche, Fotosdringend

Alles kommt in einem Postfach an.

Mails, gescannte Briefe, Faxe und Einreichungen über das Maklerportal oder BiPRO. Die KI liest jeden Eingang, auch Anhänge und mehrseitige Scans.

Ihr Team entscheidet

Welche Postfächer und Kanäle angebunden werden.

Brief Herr AlbersScan, 1 Seite

Kündigung meiner Hausratversicherung

Vertragsnummer HR-3391-0072Vertrag

Hiermit kündige ich den Vertrag fristgerecht zum 31.12.2026.Kündigung

Grund ist mein Umzug zu meiner Tochter nach Bremen.

Bitte bestätigen Sie mir den Eingang schriftlich.Bestätigung

Die KI erkennt Anliegen und Dokumentart.

Sie unterscheidet Antrag, Schadenmeldung, Kündigung, Adressänderung oder Beschwerde und liest Vertragsnummer, Fristen und Wünsche aus dem Text.

Ihr Team entscheidet

Welche Dokumentarten es gibt und was als Beschwerde gilt.

ZuordnungBrief Herr Albers
  1. DokumentartKündigungerkannt
  2. KundeThomas Albers, KD-448120gefunden
  3. VertragHR-3391-0072, Hausratpasst
  4. Umzug erwähntHausrat zieht mit umHinweis

Vorschlag: an Bestand, mit Hinweis auf Umzug statt Kündigung

Kunde und Vertrag sind gefunden.

Die KI sucht im Bestand nach Kunde und Vertrag, auch wenn die Nummer fehlt oder falsch ist. Was sie nicht sicher zuordnet, geht in den Klärungskorb.

Ihr Team entscheidet

Ab welcher Sicherheit ohne Klärung weitergeleitet wird.

Aufgabe AUF-26-10233Postkorb Bestand
KundeThomas Albers
VertragHR-3391-0072
AnliegenKündigung zum 31.12.2026
Fristeingehalten
HinweisUmzug genannt, Weiterführung am neuen Wohnort anbieten
DokumentBrief vom 06.10., im DMS abgelegt
In den Postkorb

Die Aufgabe liegt im richtigen Postkorb.

Mit Kunde, Vertrag, Anliegen und Dokument im DMS. Dringendes steht oben. Das Team bearbeitet, statt zu suchen.

Ihr Team entscheidet

Wie das Anliegen bearbeitet wird.

Was es bringt und woran es anschließt.

Integriert sich in Ihre Systeme

Wer was übernimmt.

Das übernimmt die KI

  • Liest Mails, Briefe und Maklereinreichungen
  • Erkennt Anliegen und Dokumentart
  • Findet Kunde und Vertrag
  • Legt die Aufgabe im richtigen Postkorb an

Das entscheidet Ihr Team

  • Bearbeitet die Anliegen
  • Klärt, was die KI nicht sicher zuordnet
  • Übernimmt Beschwerden
  • Legt Regeln und Prioritäten fest

Für wen es passt.

Passt, wenn

  • Täglich kommt viel Post über mehrere Kanäle
  • Briefe werden gescannt oder kommen schon digital
  • Kunden und Verträge stehen im Bestand oder in der Verwaltungssoftware
  • Mehrere Teams arbeiten aus eigenen Postkörben

Passt eher nicht, wenn

  • Es kommt so wenig Post, dass eine Person sie nebenbei verteilt
  • Briefe werden nicht gescannt und laufen als Papier durchs Haus

Was es kostet

Feste Preise, klare Schritte.

Sie wissen vorher, was jeder Schritt kostet und was am Ende steht.

  • Empfohlener Einstieg

    Erstgespräch

    Kostenlos

    30 Minuten per Video

    • Wir klären Ihre Ausgangslage
    • Sie erfahren, ob sich eine KI-Strategie für Sie lohnt
    • Unverbindlich, mit einem konkreten nächsten Schritt
    Kostenloses Erstgespräch

  • KI-Strategie

    1.990 €zzgl. MwSt.

    Festpreis

    • Ein Workshop-Tag an echten Vorgängen
    • Rechnung mit Ihren Zahlen für die besten Anwendungen
    • Vorlage für Geschäftsführung und Gesellschafter

    Geld-zurück-Garantie: drei Fälle, die sich rechnerisch mit Ihren Zahlen in 12 Monaten amortisieren, sonst Geld zurück.

    KI-Strategie anfragen

  • Pilot mit einer Anwendung

    ab 5.000 €zzgl. MwSt.

    Festpreis

    • Auf Ihren Daten, in Ihrem Ablauf
    • Abnahmekriterien vorab schriftlich
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Häufige Fragen

Häufige Fragen dazu.

Die Fragen, die zu diesem Anwendungsfall fast immer kommen.

Was passiert mit Schreiben, die die KI nicht sicher zuordnet?

Sie landen im Klärungskorb, mit dem besten Vorschlag und dem Grund für die Unsicherheit. Ein Mensch ordnet zu, und die Entscheidung fließt in die nächsten Zuordnungen ein.

Geht das auch mit gescannter Post?

Ja. Die KI liest Scans, Faxe und mehrseitige PDFs. Schlecht lesbare Handschrift markiert sie, statt zu raten.

Passt die KI im Posteingang auch für Hausverwaltungen?

Ja. Statt Antrag und Schaden heißen die Anliegen dort Mängelmeldung, Nebenkostenfrage oder Handwerkerrechnung, und zugeordnet wird zu Objekt, Einheit und Mieter. Der Ablauf ist derselbe.

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