Maschinenbau · Service & Technik

Das richtige Ersatzteil, auch wenn nur ein Foto kommt.

Ersatzteile erkennt die KI per Foto, Typenschild oder Seriennummer, prüft die Verfügbarkeit und legt das Angebot an. Raus geht es nach Freigabe.

Kostenloses ErstgesprächDiesen Fall besprechen
ZuordnungVX-400
  1. AusbaustandRevision C ab 2019passt
  2. Lager4 Stück, Werk Nordverfügbar
  3. PreisListe 486,00 €Rabatt prüfen
TeileanfrageFoto vom Kunden
Foto vom Kunden: blaue Pumpe mit Typenschild auf Betonboden, angeschlossen an schwarze SchläucheWasserpumpeKP-12 · SN 40218
Art. 7140-212Treffer 97 %

Wo heute Zeit verloren geht.

  1. Anfragen kommen unvollständig

    Ein Foto, eine halbe Seriennummer, "das Teil links unten". Wer zuordnet, sucht in Zeichnungen, Stücklisten und alten Aufträgen.

  2. Ausbaustände machen es schwer

    Dieselbe Baureihe in drei Revisionen. Ohne Blick in die Maschinenakte wird das falsche Teil verschickt, und die Retoure kostet doppelt.

  3. Erfahrung sitzt in wenigen Köpfen

    Welches Teil das Nachfolgemodell ist, weiß oft nur ein Kollege. Ist er nicht da, wartet der Kunde.

Ein Fall, Schritt für Schritt.

ErsatzteilePosteingang
  • Hoffmann Stanztechnik08:12Pumpe defekt, Foto anbeiTypenschild kaum lesbar, Maschine VX-400Foto
  • Kundenportal08:31Dichtungssatz SpindelSN 38811, Baujahr 2017Seriennr.
  • Werk Polen09:05Stückliste Pos. 14 bis 22Bitte Angebot bis FreitagStückliste

Die Anfrage kommt, wie sie kommt.

Per Mail, Formular oder Kundenportal, mit Foto, Typenschild oder nur einer Beschreibung. Die KI liest alle Kanäle an einer Stelle.

Ihr Team entscheidet

Welche Kanäle angebunden werden.

TeileanfrageHoffmann Stanztechnik
Foto vom Kunden: blaue Pumpe mit Typenschild auf Betonboden, angeschlossen an schwarze SchläucheWasserpumpeKP-12 · SN 40218
Art. 7140-212Treffer 97 %

Die KI erkennt Teil und Typenschild.

Aus dem Foto liest sie Bauform und Typenschild, gleicht mit Teilekatalog und Zeichnungen ab und nennt die Sicherheit des Treffers.

Ihr Team entscheidet

Ab welcher Sicherheit ein Treffer ohne Rückfrage weitergeht.

PrüfungArt. 7140-212
  1. MaschinenakteVX-400 · Revision Cpasst
  2. Bestand4 Stück, Lieferung morgenverfügbar
  3. Nachfolgernicht nötigaktuell
  4. KundenpreisRahmenvertrag 2026Rabatt prüfen

Vorschlag: Angebot mit Rahmenrabatt

Ausbaustand, Lager und Preis in einem Blick.

Die KI prüft die Maschinenakte auf Revision und Umbauten, fragt Bestand und Lieferzeit im ERP ab und schlägt bei Auslaufteilen den Nachfolger vor.

Ihr Team entscheidet

Ob ein Nachfolgeteil angeboten wird und zu welchem Preis.

Angebot AN-26-0412ERP
KundeHoffmann Stanztechnik
MaschineVX-400 · SN 40218
PositionKühlmittelpumpe KP-12, Art. 7140-212
Preis437,40 € (-10 %)
Lieferungmorgen, Werk Nord
Zur Freigabe

Das Angebot liegt als Entwurf bereit.

Positionen, Preise und Lieferzeit stehen im ERP-Entwurf. Der Innendienst prüft, passt an und schickt ab.

Ihr Team entscheidet

Ob und wie das Angebot verschickt wird.

Was es bringt und woran es anschließt.

  • rund 20 %

    des Umsatzes im Maschinenbau kommen aus Service und Ersatzteilen

    Quelle: VDMA, Service und Kundendienst

  • 15 Min.

    statt rund einer Stunde für eine unklare Teileanfrage

    Annahme für ein typisches Unternehmen

  • 1 Tag

    schneller beim Kunden, wenn das Angebot am selben Vormittag verschickt wird

    Annahme für ein typisches Unternehmen

Integriert sich in Ihre Systeme

Wer was übernimmt.

Das übernimmt die KI

  • Liest Anfragen aus allen Kanälen
  • Erkennt Teil und Typenschild auf dem Foto
  • Prüft Ausbaustand, Bestand und Nachfolger
  • Legt das Angebot als Entwurf an

Das entscheidet Ihr Team

  • Klärt Rückfragen beim Kunden
  • Entscheidet über Nachfolgeteile
  • Legt Preis und Rabatt fest
  • Gibt das Angebot frei

Für wen es passt.

Passt, wenn

  • Ihr Innendienst bekommt viele Teileanfragen ohne Artikelnummer
  • Ihre Maschinen laufen lange und in mehreren Ausbauständen beim Kunden
  • Teilekatalog, Stücklisten und Zeichnungen liegen digital vor
  • Bestand und Preise stehen im ERP

Passt eher nicht, wenn

  • Kunden bestellen fast immer mit Ihrer Artikelnummer, etwa im Shop
  • Zu älteren Maschinen gibt es keine Stücklisten oder Zeichnungen mehr
  • Ersatzteile vertreibt ein Händler, die Anfragen kommen nicht bei Ihnen an

Was es kostet

Feste Preise, klare Schritte.

Sie wissen vorher, was jeder Schritt kostet und was am Ende steht.

  • Empfohlener Einstieg

    Erstgespräch

    Kostenlos

    30 Minuten per Video

    • Wir klären Ihre Ausgangslage
    • Sie erfahren, ob sich eine KI-Strategie für Sie lohnt
    • Unverbindlich, mit einem konkreten nächsten Schritt
    Kostenloses Erstgespräch

  • KI-Strategie

    1.990 €zzgl. MwSt.

    Festpreis

    • Ein Workshop-Tag an echten Vorgängen
    • Rechnung mit Ihren Zahlen für die besten Anwendungen
    • Vorlage für Geschäftsführung und Gesellschafter

    Geld-zurück-Garantie: drei Fälle, die sich rechnerisch mit Ihren Zahlen in 12 Monaten amortisieren, sonst Geld zurück.

    KI-Strategie anfragen

  • Pilot mit einer Anwendung

    ab 5.000 €zzgl. MwSt.

    Festpreis

    • Auf Ihren Daten, in Ihrem Ablauf
    • Abnahmekriterien vorab schriftlich
    Pilot anfragen

Alle Preise netto. Der Betrieb danach kostet ab 20 % des Projektpreises im Jahr, monatlich kündbar. Code und Daten gehören Ihnen.

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Häufige Fragen

Häufige Fragen dazu.

Die Fragen, die zu diesem Anwendungsfall fast immer kommen.

Was, wenn das Foto nicht reicht?

Dann sagt die KI das und formuliert die Rückfrage an den Kunden, etwa nach dem Typenschild oder der Seriennummer. Der Innendienst schickt sie mit einem Klick.

Brauchen wir dafür Bilder aller Teile?

Nein. Die KI arbeitet mit Zeichnungen, Stücklisten und Katalogdaten, die Sie haben. Fotos aus abgeschlossenen Anfragen verbessern die Erkennung mit der Zeit.

Greift die KI in unser ERP ein?

Sie liest Bestand und Preise und legt Angebote als Entwurf an. Gebucht oder versendet wird nichts ohne Freigabe.

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Finden wir heraus, wo sich KI bei Ihnen auszahlt.

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